@MASTERSTHESIS{Bahcivan2009diplom,
  author  = {Kenan Bahcivan},
  title   = {Spezifikation und Überwachung von Service-Level-Agreements für E-Mail-Archivierung, - Discovery und -Management},
  school  = {Universität Hamburg, Fachbereich Informatik},
  year    = {2009},
  type    = {Diplomarbeit},
  address = {Vogt-Kölln-Str. 30, 22527 Hamburg, Germany},
  month   = {5}
}