Bartelt, Andreas, Weinreich, Harald, Lamersdorf, Winfried: Kundenorientierte Aspekte der Konzeption von Online-Shops. In: Martin Engelien, Detlef Neumann (Hrsg.): Virtuelle Organisation und Neue Medien 2000. Josef Eul Verlag Lohmar, Köln, 2000, S. 159-172